Introdução
A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica que dados pessoais são tratados quando utiliza a aplicação móvel Traveloop e os serviços associados.
O Traveloop é utilizado por agências de viagens para disponibilizar aos seus clientes itinerários, documentos, notificações e informação relacionada com viagens. Algumas contas são criadas ou geridas fora da aplicação por agências de viagens ou administradores autorizados.
Dados que recolhemos
Podemos recolher e tratar os seguintes tipos de dados:
Informação pessoal
- Nome
- Endereço de email
- Identificadores de utilizador
- Dados de autenticação e informação de conta necessária para iniciar sessão e manter a sessão ativa
Estes dados são utilizados para permitir o acesso à aplicação, identificar a sua conta, apresentar informação personalizada e gerir a relação entre a sua conta e a agência de viagens.
Atividade na aplicação
Podemos recolher informação sobre ações realizadas na aplicação, incluindo:
- Alterações de perfil e preferências
- Interações com viagens, documentos, tarefas e convites
- Criação, edição, conclusão ou remoção de tarefas, quando essa funcionalidade estiver disponível para a sua conta
- Conteúdo introduzido pelo utilizador, como descrições de tarefas ou informação enviada através de formulários da aplicação
Estes dados são usados para fornecer as funcionalidades principais da aplicação, sincronizar dados com os nossos servidores e manter a informação atualizada entre a agência de viagens e o utilizador.
Informação da aplicação e desempenho
Podemos recolher informação técnica e de diagnóstico, incluindo:
- Versão da aplicação
- Plataforma e versão do sistema operativo
- Resolução do ecrã
- Estado de sincronização
- Contagens e identificadores técnicos relacionados com viagens, documentos ou tarefas
- Relatórios de diagnóstico enviados manualmente por utilizadores autorizados
Estes dados ajudam-nos a corrigir problemas, melhorar a estabilidade da aplicação e prestar suporte técnico.
Identificadores do dispositivo
Podemos recolher identificadores técnicos necessários para notificações e funcionamento da aplicação, incluindo:
- Token de notificações push
- Plataforma do dispositivo
- Nome ou descrição técnica do dispositivo
- Versão da aplicação
Estes dados são usados para enviar notificações relacionadas com viagens, documentos, tarefas e outras comunicações funcionais da aplicação.
Documentos e informação de viagem
A aplicação pode apresentar e guardar localmente documentos, imagens e informação de viagem fornecidos pela agência de viagens. Estes dados são obtidos a partir dos servidores Traveloop ou da agência associada à sua conta.
Quando abre ou partilha um documento através das opções do sistema operativo, esse ficheiro pode ser transferido para outra aplicação escolhida por si. Essa ação é iniciada pelo utilizador.
Como utilizamos os dados
Utilizamos os dados recolhidos para:
- Fornecer as funcionalidades da aplicação
- Permitir autenticação e gestão de conta
- Sincronizar viagens, documentos, tarefas e preferências
- Enviar notificações funcionais
- Prestar suporte técnico
- Diagnosticar erros e melhorar a estabilidade
- Prevenir abuso, fraude ou acessos não autorizados
- Cumprir obrigações legais ou de segurança aplicáveis
Partilha de dados
Não vendemos dados pessoais.
Não partilhamos dados pessoais com terceiros para fins publicitários ou para utilização independente por esses terceiros.
Podemos recorrer a prestadores de serviços que tratam dados em nosso nome e de acordo com as nossas instruções, incluindo serviços de alojamento, infraestrutura, notificações push, armazenamento, diagnóstico e distribuição de atualizações da aplicação. Estes prestadores apenas devem usar os dados para prestar os serviços contratados.
Também podemos divulgar dados quando tal for necessário para cumprir a lei, responder a pedidos legais válidos, proteger a segurança dos utilizadores ou proteger os direitos e funcionamento do Traveloop.
Segurança
Os dados transmitidos entre a aplicação e os nossos servidores são protegidos em trânsito através de ligações seguras, como HTTPS/TLS.
Alguns dados, como tokens de autenticação e tokens de notificações push, são guardados no dispositivo usando mecanismos de armazenamento seguro disponibilizados pelo sistema operativo, sempre que aplicável.
Retenção de dados
Mantemos os dados apenas durante o período necessário para fornecer os serviços, cumprir obrigações legais, resolver problemas técnicos, manter a segurança e apoiar a relação entre a agência de viagens e o utilizador.
Os dados guardados localmente na aplicação podem ser removidos ao terminar sessão, limpar os dados da aplicação ou desinstalar a aplicação. Essa remoção local não elimina necessariamente os dados mantidos nos servidores Traveloop ou pela agência de viagens.
Direitos e pedidos dos utilizadores
Pode contactar-nos para solicitar acesso, correção ou eliminação dos seus dados pessoais, quando aplicável.
Como algumas contas e viagens são geridas por agências de viagens, certos pedidos podem ter de ser tratados em conjunto com a agência responsável pela sua conta ou viagem.
Para pedidos relacionados com privacidade, contacte-nos através de:
Ligações e serviços de terceiros
A aplicação pode abrir ligações externas, mapas, documentos ou outras aplicações instaladas no dispositivo. Quando escolhe abrir ou partilhar informação através de uma aplicação externa, essa utilização passa a estar sujeita às políticas de privacidade dessa aplicação ou serviço.
Alterações a esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente. Quando fizermos alterações relevantes, atualizaremos esta página com a nova data de atualização.
Contacte-nos
Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos através do site: